Wyzwania HR w sektorze SSC/BPO – zapowiedź konferencji

100 tysięcy osób – tylu nowych pracowników planują zatrudnić polskie centra usług wspólnych w bieżącym roku. Sektor SSC, który okazał odporny na kryzys i destabilizację, stanął przed innymi ważnymi wyzwaniami – rekrturacją, rozwojem i utrzymaniem pracowników.

To właśnie doświadczenia pracowników wychodzą na pierwszy plan, decydując o efektywności procesów w centrach usług. Kluczem staje się budowanie ścieżek rozwoju, tworzenie inkluzywnego środowiska pracy przy jednoczesnej dbałości o międzypokoleniowe i międzykulturowe kontrasty.

Bez wątpienia dojrzały sektor centrów usług potrzebuje dojrzałych liderów HR — dojrzałych, czyli… jakich?

Już 17-18 maja będziesz miał możliwość poznać odpowiedź podczas jedynej w Polsce konferencji Wyzwania HR w sektorze BPO/SSC organizowanej przez EY Academy of Business.

Dzień pierwszy – prelekcje i debata:

Inspiracje dla HR:

Zważmy słowa, czyli jak język, którym mówimy, przekłada się na jakość pracy całej organizacji?

Ane Piżl , Edukatorka równościowa, honorowa członkini Amnesty International

Jak język może włączać różnorodności w Twojej firmie?
Bez nakazów i zakazów, ale za to z szacunkiem i ciekawością nowych perspektyw – o języku inkluzywnym w biznesie
Jak mówić o wieku, płci i zdrowiu psychicznym w firmie, aby budować dobrą przyszłość?

Live talk. Czym jest praca dla młodych ludzi i czego oczekują w zamian? Co stanie się, kiedy zacznie nami zarządzać młode pokolenie?

Xawery Kłopotowski , Uczeń, współwłaściciel Keox Ltd.

Ewa Opolska , Trenerka, EY Academy of Business

Praktycy Praktykom:

Lider HR w sektorze SSC/BPO – nowa rzeczywistość vs nowe wyzwania. Debata liderów sektora SSC/BPO

Anna Berczyńska , Associate Director, EY GDS Consulting

Katarzyna Jancelewicz , Head of HR EMEA GBS, Kimberly Clark

Edyta Sikorska , Head of HR Department, Commerzbank AG

Katarzyna Ptaszyńska , Head of Business Professional Development Europe, Dentons

Justyna Głowska , Country HR Manager, John Deere

Centra usług odporne na kryzys?
HR jako partner w cyfrowej transformacji centrów usług
Dojrzały sektor potrzebuje dojrzałych partnerów/liderów HR, czyli… jakich?

Employee Value Proposition — jak mapować ścieżkę doświadczeń pracownika w SSC/BPO. Case study

Monika Cichosz , HR Business Partner, Arla Global Shared Services

Employee Value Proposition w Arla Foods jako punkt startowy
W jaki sposób pracownicy Arla Global Shared Services postrzegają organizację?
Jak ostatnie lata wpłynęły na postrzeganie EVP przez pracowników sektora SSC/BPO?

Centrum usług wspólnych jako organizacja skoncentrowana na ludziach. Case study JTI GBS

Karol Janiszek , P&C Employee Life Cycle Manager, JTI Global Business Services

Magdalena Walerska , P&C Service Delivery Director, JTI Global Business Services

Od transakcji do doskonałości — business case
Biznes i innowacje

Centrum usług wspólnych jako globalne centrum wiedzy i najlepszych praktyk dla organizacji. Case study

Magdalena Oshikoya , Head of HR Operations & SSC, Sii

Początki, czyli geneza potrzeb centralizacji usług w Sii
Przygotowanie planu działania
Post project review i lessons learned
Efekty i benefity z centralizacji procesów w SSC

Kompetencje przyszłości w sektorze usług wspólnych – czego i jak uczyć, jakich umiejętności musisz poszukiwać u pracowników i kandydatów?

Anna Berczyńska , Associate Director, EY GDS Consulting

Adaptacja technologiczna istniejących umiejętności i ich ewolucja
Kompetencje miękkie i ich rola w ewolucji kompetencyjnej
Przywództwo przyszłości i rola lidera w budowaniu zrównoważonego portfolio kompetencji