Trendy w HR
Na początek EB Masters przyszła pora, aby przyjrzeć się nieco trendom w obszarze HR. Jakie obszary skupiają teraz szczególnie dużo uwagi i jakie informacje dla nas to przynosi? Temu właśnie poświęcona była pierwsza prezentacja.
Transparentność
Transparentność to coś, czego z pewnością wiele firm oczekiwałoby od firm, zwłaszcza jeśli chodzi o oferty pracy, które nadal niestety często nie są transparentne i wiele szczegółów pozostawiają tak naprawdę w sferze domysłów. Ogólnikowo napisana oferta pracy to coś, co nadal można spotkać na portalach ogłoszeniami rekrutacyjnymi.
Brak transparentności objawia się również w braku ujawniania widełek wynagrodzenia, a jak pokazują wyniki badań, które przywołano podczas prezentacji, aż 87 procent osób zwraca uwagę na to, czy w ogłoszenia jest informacja o proponowanym wynagrodzeniu. Dlatego właśnie No Fluff Jobs rozpoczęło akcję #Szanuj siebie i zbieranie podpisów pod obywatelskim projektem obowiązku ujawniania widełek wynagrodzenia.
W ramach akcji opracowano 8 głównych zasad walki o transparentność i równe traktowanie:
- Nie aplikuj na oferty bez podanego wynagrodzenia
- Wymagaj informacji zwrotnej po rekrutacji
- Żądaj równego wynagrodzenia niezależnie od płci
- Wymagaj przejrzystych ofert pracy
- Nadgodziny albo płatne albo wcale
- Twój wiek nie może decydować o zatrudnieniu
- Nikt nie powinien słyszeć niestosownych pytań na rozmowie rekrutacyjnej
- Wymagaj widełek wynagrodzenia
Smutne bez wątpienia jest to, że o takie kwestie jak równe traktowanie na rekrutacji bez względu na wiek czy też równe wynagrodzenie bez względu na płeć to coś, co nadal nie jest standardem, a trzeba o to walczyć.
Więcej informacji o akcji znajdziecie tutaj:
Dbanie o wellbeing
Wellbeing to bez wątpienia termin, o którym bardzo dużo się mówi, zwłaszcza w obecnych czasach gdy wyjątkowo podkreślane jest to, jak duże znaczenie ma dbanie o dobrostan pracowników. W kontekście tego trendu na tapet wzięty został raport od Just Join IT poruszający kwestię wypalenia zawodowego w branży IT.
Dane z raportu mówią jasno, że:
- 87 % badanych przyznaje, że ich zdrowie psychiczne przekłada się na jakość wykonywanej pracy
- 70 % branży IT dotyka problem wypalenia zawodowego
- 43 % badanych korzystało ze zwolnień lekarskich w ostatnim roku
- 82 % badanych wskazuje, że problem wypalenia zawodowego nigdy nie był poruszany w ich miejscu pracy
Bez wątpienia liczby te wygląda naprawdę przygnębiająco i pokazują, że wypalenie zawodowe to problem, z którym jako społeczeństwo bez wątpienia się mierzymy. Warto też mieć na uwadze, że wspomniany raport odnosi się do branży IT a przecież problem ten może nas dotknąć bez względu na to, w jakiej branży pracujemy. Nasuwa się więc pytanie, czy w niektórych branżach skala tego zjawiska nie jest jeszcze większa.
Warto zwrócić uwagę na to, czy u siebie nie obserwujemy objawów wypalenia zawodowego takich jak:
- Ciągłe wyczerpanie i zmęczenie
- Brak entuzjazmu i cynizm
- Spadek efektywności i zaangażowania
- Silny niepokój
- Fizyczne dolegliwości
Być może wcześniej objawów takich zupełnie nie kojarzyliśmy z wypaleniem zawodowym, a jeśli nawet je dostrzegaliśmy i czuliśmy, że coś jest nie tak, to nie potrafiliśmy tego jednoznacznie nazwać.
78 % badanych z raportu Just Join IT wskazało, że w ich miejscu pracy nie ma wsparcia w obszarze zdrowia psychicznego lub o tym nie wiedzą. Ta statystyka szczególnie daje do myślenia, gdy uświadomimy sobie, jak wiele się przecież mówi o tym, że wellbeing jest bardzo ważny.
Dodatkowo niespełna 16 procent badanych stwierdziło, że ich firma jest naprawdę zaangażowana w realne wsparcie zdrowia psychicznego. To z kolei pokazuje, że w części firm, które coś robią w tej sprawie, są to działania pojedyncze i krótkoterminowe. Czyżby więc więcej się mówiło, niż realnie robiło, aby wesprzeć pracowników?
Po danych z raportu widać zresztą, że firmy mają też sporo do zrobienia w obszarze samej komunikacji wewnętrznej. Uwagę zwracają bowiem odpowiedzi “nie wiem”, które jasno pokazują, że mogą być również takie organizacje, które wprawdzie podejmują jakieś działania w obszarze wsparcia zdrowia psychicznego, ale nie komunikują tego zbyt skutecznie swoim pracownikom.
Raport od Just Join IT znajdziecie tutaj::
Wolontariat pracowniczy
Nie ulega wątpliwości, że coraz więcej uwagi poświęcamy otoczeniu, w jakim żyjemy, starając się robić coś, aby świat stawał się lepszym miejscem, myśląc również o kolejnych pokoleniach. W końcu jako ludzkość odciskamy mocne piętno na naszej planecie, wpływając realnie na to, w jakich warunkach przyjdzie funkcjonować naszym dzieciom czy wnukom.
Właśnie ta świadomość spuścizny, jaką po sobie zostawimy składnia do działania. Pozornie może się wydawać, że jako jednostki niewiele możemy, ale to właśnie od naszych oddolnych działań wszystko się zaczyna > w końcu kropla drąży skałę, nawet jeśli wymaga to czasu. Dlatego właśnie coraz większą popularnością cieszy się wolontariat, w ramach którego ludzie mogą się spełniać, realnie pomagając tam, gdzie ta pomoc jest potrzebna.
Trend ten dostrzegają również firmy, które coraz aktywniej wspierają ideę wolontariatu pracowniczego. Podczas prezentacji zobaczyliśmy przykład w postaci akcji #Warta warta posprzątania, a więc projektu ekologicznego organizowanego przez Lidl Polska, w ramach którego uczestnicy i uczestniczki przez dwa sprzątali brzegi Warty.
Poza Lidlem pojawiły się również przykłady innych firm wspierających aktywnie wolontariat pracowniczy:
- Rockwool
- BNP Paribas
- Orlen
Coraz częściej można spotkać firmy, które otwarcie komunikują, że na działania w ramach wolontariatu pracownicze oferują dodatkowe dni wolne. Jest to istotne, bowiem nie sztuką jest zachęcać ludzi do wolontariatu, który mają realizować w swoim czasie wolnym, tym bardziej że osoby, które są zainteresowane takimi działaniami i tak pewnie już wcześniej z własnej inicjatywy
Tik Tok
Gdy mowa o trendach to nie mogło zabraknąć serwisu społecznościowego, który stanowi naprawdę swoisty fenomen obecnych czasów. Z Tik Tokiem jest jednak ten problem, że nie zawsze łatwo jest znaleźć pomysł na jego odpowiednie wykorzystanie.
Z jednej strony specyfika publikowanych treści a z drugiej wymagające grupa odbiorców, jaką są ludzie młodzi. Oba te czynniki powodują, że gdy tylko myśli się o Tik Toku i jego wykorzystaniu w kontekście EB w naszej głowie może się pojawić naprawdę wiele znaków zapytania.
Jednak są przykłady tego, że w naprawdę wielu branżach, gdy wykażemy odpowiednim poziomem kreatywności to możemy z powodzeniem wykorzystać Tik Toka do działań ukierunkowanych na budowanie marki. Takie przykłady właśnie zostały nam przedstawione podczas prezentacji.
Na pierwszy ogień poszła policja, a więc profil, którego zapewne osób nie spodziewałoby się, myśląc, że przecież jak policja w kreatywny sposób może wykorzystać Tik Toka. Okazuje się, że jak najbardziej może i robią to z naprawdę niezłym skutkiem, patrząc na liczby, jakie wykręcają:
Jeśli zaś chodzi o bardziej HRową tematykę to pojawiły się dwa przykłady profili, z których można czerpać inspirację:
Pracownik to najlepszy ambasador
Można długo rozwodzić się nad tym, jak dbać o markę pracodawcy oraz co zrobić, aby firma była dobrze postrzegana na rynku i kojarzona jako miejsce, w którym naprawdę chce się pracować. Czasem jednak najprostsze rozwiązania są najlepsze, bowiem tak się składa, że praktycznie każda organizacja ma rozwiązania dosłownie pod nosem.
Mowa o pracownikach bowiem to oni są najlepszymi ambasadorami firmy i to ich zdaniem, którym dzielą się ze znajomymi, a także w mediach społecznościowych ma naprawdę ogromną siłę oddziaływania. Podczas EB Masters zobaczyliśmy przykłady kampanii:
- LPP > #Znajdź swoją drogę
- Kubota > Back to Sport . Back to Game. Back to Crew.
Fundamentem tych kampanii jest właśnie zaangażowanie do akcji pracowników i pokazanie, że to oni są największą wartością organizacji. Korzyść dla firmy jest oczywista, bowiem kampania zrealizowana w ten sposób prezentuje się znacznie bardziej naturalnie. W dodatku jest to świetna okazja, do pokazania czym dla organizacji są wartości, którymi tak często chwalą się w ramach działań EB.
Jeśli chodzi o pracowników, taka kampania może dać poczucie wpływu, o którym przecież często mówi się w kontekście tego, czego oczekują ludzie w firmach. Udział w takiej kampanii można też postrzegać jako formę docenienia.
Instrukcja obsługi influencera
Influencer marketing to na dobrą sprawę temat rzeka, który w świecie marketingu obecny jest już od dawna. W końcu wiele marek czy to mniejszych, czy większych już wielokrotnie współpracowało z influencerami.
Według danych przytoczonych już na początku prezentacji 1 dolar wydany na działania z influencerami przynosi 5,78 dolara zwrotu. Gdy do tego dodamy fakt, że według aktualnych danych 40 % polskich internautów sugeruje się opinią influencerów, to już łatwiej chyba zrozumieć czemu influencer marketing cieszy się popularnością.
Wyzwanie influencer marketingu
Liczby mogą kusić jednak decydują się na współpracę z influncerem stajemy przed wieloma wyzwaniami. Jednym z pierwszych jest dobór samego influncera, który jednocześnie współgrać musi z naszą grupą odbiorców i celem, jaki chcemy osiągnąć.
Wybór dodatkowo może komplikować kwestia budżetu, który zazwyczaj nie będzie przecież nieograniczony i też będzie determinować, to z kim będziemy mogli współpracować, a w zasadzie to na kogo będzie nas stać.
Wybór influencera
Mając już jakiś obraz tego, co chcemy osiągnąć poprzez naszą kampanię oraz do kogo chcemy ją kierować i w jakim budżecie planujemy się zmieścić z całą kampanią, możemy przystąpić do wyboru odpowiedniego influencera.
Podstawowa kwestia to wielkość rozumiana jako wielkość społeczności, jaką dany influencer wokół siebie zgromadził. Do wyboru mamy influencerów:
- nano
- mikro
- medium
- makro
- top
Warto mieć na uwadze, że nie zawsze więcej znaczy lepiej i nie zawsze skupianie się jedynie na największych influencerach przynosi najlepsze efekty. Może się bowiem okazać, że dla naszej grupy odbiorców znacznie bardziej wiarygodni w swoim przekazie będą nano czy też mikro influencerzy.
Drugi aspekt to medium, w jakim działa dany influencer i tutaj również trzeba się dobrze zastanowić czy interesuje nas:
- bloger
- instagramer
- tiktoker
- youtuber
- podcaster
- streamer
Tutaj również dość istotnym aspektem będzie nasza grupa odbiorców a konkretnie to jakie treści przede wszystkim konsumuje. Kluczowe jest bowiem zadanie sobie pytanie, gdzie tak naprawdę w sieci są nasi odbiorcy.
Przebieg kampanii
Skora podstawową wiedzę już mamy, to teraz warto zwrócić uwagę na to, jakie są główne elementy takiej kampanii z influencerem:
- Określenie celu i KPI
- Poszukiwanie twórców
- Brief i umowa
- Egzekucja
- Raport i wnioski
Określenie celu i KPI
Jeśli chodzi o cel, to trzeba sobie szczerze odpowiedzieć na pytanie, czy jest nim:
- Budowa wizerunku
- Budowa świadomości
- Launch/rebranding produktu czy usługi
- Leady
- Sprzedaż
Osiągnięcie założonego celu trzeba następnie jakoś mierzyć i tutaj z pomocą przychodzą KPI. Tutaj podstawowe wskaźniki, które dadzą nam jakiś obraz tego, jak przebiega kampania to:
- Zasięg
- Wyświetlenia
- Interakcje
Oczywiście wiele będzie zależało od tego, jaki cel sobie założymy, bowiem to on będzie determinował to, które wskaźniki będę kluczowe w ocenie skuteczności jego realizacji.
Poszukiwanie twórców
Do poszukiwania twórców możemy tak naprawdę podejść na wiele sposobów. Jedną z metod jest skorzystanie z agregatorów takich jak Influtool czy Whitepress. Można też szukać bezpośrednio w mediach społecznościowych, obserwując wybrane hashtagi czy też działania konkurencji.
Warto pamiętać o tym, aby przy poszukiwaniu zwracać uwagę, na to, co publikuje dany twórca i jak angażuje swoją społeczność. Pamiętajmy też o tym, co wcześniej zostało powiedziane w kontekście wielkości influencera, nie zawsze ktoś z większą społecznością zapewni nam lepsze efekty. Myśląc nad wyborem, bierzmy pod uwagę nie tylko liczby, jakimi się chwalą twórcy, ale przede wszystkim to jak wizerunkowo dany twórca będzie pasował do naszej marki i tego, co chcemy komunikować w kampanii.
Brief i umowa
W kontekście briefu i umowy należy pamiętać o naprawdę wielu kwestiach, aby dobrze zabezpieczyć swoje interesy. Wśród kluczowych aspektów są:
- Opis koncepcji kreatywnej
- Terminy
- Świadczenia
- Wymagania techniczne
- Oznaczenia
- Liczba poprawek
- Kary umowne
- Licencje
- Poufność
- Zakaz konkurencji
Egzekucja
Jeśli już o samą kampanię to trzeba pamiętać o stałej egzekucji założeń, w czym pomocny może być przede wszystkim klasyczny mail. Oczywiście kanał komunikacji to w tym wypadku kwestia otwarta i najlepiej już na etapie uzgodnień ustalić jaki kanał do bieżącej komunikacji będzie najwygodniejszy dla obydwu stron.
Nie można jednak zapominać o narzędziach takich jak Trello czy Asana, które ułatwią nam znacznie zarządzanie licznymi zadaniami, których przy takich kampaniach z pewnością nie będzie brakować. Narzędzia tego typu mogą się okazać przydatne zwłaszcza przy prowadzeniu większych kampanii.
Raport i wnioski
Na koniec kampanii pozostaje kwestia oceny jej efektów. Dlatego właśnie tak ważne jest, aby na samym początku, określić sobie mierzalne KPI, które teraz można skonfrontować z tym, co udało się osiągnąć i ocenić czy cele, które sobie założyliśmy na starcie, zostały zrealizowane.
To jakie wskaźniki będą w tym wypadku istotne, zależy tak naprawdę od celu kampanii. Dla jednych istotniejsze będą zasięgi wśród kluczowej grupy odbiorców, dla innych rzeczowe zaangażowanie w postaci komentarzy pod publikowanymi treściami a dla jeszcze innych liczyć się będzie na przykład dodatkowy napływ CV i kandydatów.
Influencerzy w kampaniach EB
Warto wspomnieć przykładach tego jak influencerzy konkretnie zostali wykorzystani w kampaniach EB:
- Do Roboty współpracował z markami takimi jak Jysk, Namysłów, OLX, PZU
- Krzysztof Kempiński “Porozmawiajmy o IT” współpracował z Nationale Nederlanden
- Ekipa Urbex History współpracowała z firmą Erbud
Jak zaplanować kampanię EB i spełnić marzenia pracowników?
Ostatnia prezentacja podczas EB Masters dotknęła dość ciekawego zagadnienia, a więc wykorzystania osoby znanej w działaniach Employer Brandingowych. Osobą był Robert Makłowicz.
Employer Branding zewnętrzny i wewnętrzny
Employer Branding przede wszystkim kojarzyć się może z działaniami ukierunkowanymi na kandydatów, w końcu w poprzez działania EB to właśnie w oczach kandydatów chcemy budować odpowiedni wizerunek i rozpoznawalność.
Jednak w Software Mansion udowadniają, że Employer Branding może być również nakierowany na obecnych pracowników. W firmie tej nie tylko chcieli budować swoją markę na zewnątrz, ale chcieli też zrobić coś, co przysłuży się obecnym pracownikom.
Jakie wyzwania przyniosła kampania?
Pierwszym z wyzwań była koncepcja, w końcu trzeba było przygotować taką kampanię, w którą będzie się dało zaangażować pracowników. Nie trzeba chyba nikomu tłumaczyć, że aby efekt był zadowalający, to zaangażowania musi być w miarę naturalne, ludzie muszą poczuć, że to jest naprawdę coś, w czym warto brać udział.
Drugim wyzwaniem był brak scenariusza, a więc tak na dobrą sprawę improwizacja i zobaczenie co się będzie działo. Gdyby wizytę Roberta Makłowicza wepchnąć w sztywne ramy scenariusza to z pewnością ciężko byłoby o naturalne oddanie codzienności a na tym zależało ekipie Software Mansion.
Budżet to trzecie z wyzwań, jakie stało przed tym projektem i jest bez wątpienia jedno z tych wyzwań, które towarzyszą wielu projektom z obszaru EB. Nie sztuką jest wydać a wydać mądrze i w przypadku zaangażowania Roberta Makłowicza można się tylko domyślać, że koszt takiej akcji z pewnością do najniższych nie należał, lecz czy było warto?
Efekty kampanii z Robertem Makłowiczem
Gdy myślimy nad tym, czy warto to z pewnością nasuwa się pytanie o to, co dało wykorzystanie w kampanii Employer Brandingowej tak znanej osoby, jak Robert Makłowicz. W końcu mówimy tutaj o postaci nieszablonowej, która w naturalny sposób pojawiającej się w kampanii EB firmy z branży IT wzbudzi tym faktem zainteresowanie szerszego grona odbiorców.
Kampania niosła się wszelkimi możliwymi kanałami takimi jak: YouTube, LinkedIn, Instagram, Facebook, a nawet Wykop. W rezultacie łączny zasięg, jaki wygenerowała, przekroczył 1,5 mln, a ruch na stronie internetowej firmy wzrósł w porównaniu miesiąc do miesiąca o ponad 140 procent. Więc już same liczby mogą robić wrażenie. Jednak kluczowe było to, że kandydaci aplikujący do firmy często wspominali o Robercie Makłowiczu, kojarząc go z marką firmy. Z kolei pracownicy przyznawali, że firma jest teraz postrzegana jako fajna.
Jak prezentują się materiały wideo wykorzystane w kampanii, możecie zobaczyć tutaj:
