Świat szkoleń korporacyjnych jest pełen różnych metod i sposobów przekazywania wiedzy pracownikom. Ta sfera rozwijała się stopniowo: od tradycyjnych szkoleń offline do e-learningu, przyswajając doświadczenia, próby i błędy twórców wiedzy. Jest jednak coś, co łączy w sobie zarówno metody tradycyjne, jak i e-learningowe. Chodzi o zaangażowanie ekspertów. Są to osoby o sprawdzonym i odpowiednim poziomie „ekspertyzy”, czyli wiedzy w konkretnym obszarze lub na konkretny temat.
Mogą to być mentorzy lub trenerzy, specjaliści, a nawet po prostu doświadczeni pracownicy, którzy mogą i powinni być zaangażowani w tworzenie treści szkoleniowych. Obecnie staje się to nowym trendem w e-learningu. Na przykład 47% firm w Wielkiej Brytanii zaczęło inwestować w mentoring zawodowy.
Jak więc Państwa firma może skorzystać na eksperckim podejściu do korporacyjnego e-learningu? Jakie błędy można popełnić, jeśli się to zlekceważy? I jak można z powodzeniem wdrożyć podejście eksperckie? O tym i nie tylko można przeczytać w nowym artykule od twórców LMS Collaborator.
Najczęstsze błędy przy wdrażaniu e-learningu i ich skutki
Błąd 1: Zaniedbanie analizy problemów firmy
Wszystko zaczyna się od badań. Każda decyzja firmy powinna zaczynać się od analizy korzyści i ryzyka. Wdrożenie korporacyjnego e-learningu nie jest wyjątkiem. Aby szkolenie było jak najbardziej efektywne, należy przeanalizować co, gdzie i kiedy. Co dokładnie będziemy szkolić; gdzie (np. na jakiej platformie) będą odbywać się zajęcia; i kiedy planujemy je rozpocząć?
Skutek: Marnowanie zasobów firmy
Skupienie się na niewłaściwych tematach lub dziedzinach szkoleń może prowadzić nie tylko do utraty efektywności. Zagrożone będą również zasoby firmy: czas spędzony na szkoleniach, pieniądze zainwestowane w nieodpowiednie narzędzia, a nawet ludzie, którzy mogą chcieć opuścić firmę po nieudanym szkoleniu.
Błąd 2: Wybór niewłaściwych rozwiązań technologicznych
Ważne jest, aby nie dokonać błędnego wyboru, jeśli chodzi o wybór narzędzi, które pomogą wam stworzyć idealne środowisko szkoleniowe i treści. Dlatego wybierając na przykład platformę LMS, należy wziąć pod uwagę wszystkie potrzeby firmy, nawet w długoterminowej perspektywie. Z jakimi zasobami platforma powinna się integrować, jakie formaty treści powinna odczytywać i jakie potrzeby powinna spełniać.
Skutek: Brak oczekiwanych rezultatów
Wyobraźmy, że musicie przepłynąć jezioro, ale zamiast łódki kupiliście rower. Oczywiście nie będziecie w stanie osiągnąć swojego celu, ponieważ nieodpowiednie narzędzie po prostu zniszczy waszą szansę. To samo dotyczy e-learningu. Tylko odpowiednia funkcjonalność pomoże osiągnąć wymarzone cele i wyniki.
Błąd 3: Tworzenie nieodpowiednich treści
Materiały szkoleniowe są podstawą nauki. Dlatego nie należy lekceważyć tworzenia treści. Treść kursów szkoleniowych powinna być odpowiednia, tj. dostosowana do każdego stanowiska, stworzona przy użyciu określonego podejścia (mikrolearning, grywalizacja) oraz jasna i zrozumiała dla osoby szkolonej.
Przykład napełniania platformy treścią
Skutek: Niskie zaangażowanie pracowników
Do czego mogą prowadzić źle dobrane treści szkoleniowe? Pracownicy po prostu nie będą chcieli się uczyć. Trudniej będzie zaangażować pracowników w kursy, nie zdobędą oni odpowiedniego doświadczenia, a firma straci ważną wiedzę i umiejętności, które są niezbędne do pełnego rozwoju biznesu.
Błąd 4: Brak wsparcia ze strony kierownictwa
Każdy potrzebuje wsparcia. Podobnie jak i pracownicy. Szkolenia firmowe są pełne małych wyzwań dla personelu, dlatego ważne jest, aby pokazać im, że kierownictwo jest zaangażowane. Można na przykład organizować oddzielne kursy dla menedżerów najwyższego szczebla lub oferować rywalizację w zakresie wiedzy w maratonach certyfikacyjnych. Lub po prostu być dostępnym na forum lub prywatnych czatach, aby służyć radą lub zachętą.
Skutek: Brak motywacji i rotacja pracowników
Pracownik pozbawiony wsparcia traci motywację i może rozważyć zmianę firmy, a nawet kariery. Aby uniknąć rotacji personelu, warto pamiętać, że pracownik jest fundamentem firmy i kultury korporacyjnej. To od nich zależy sukces wspólnej sprawy. Dlatego ważne jest, aby pracownicy widzieli, że są doceniani i zachęcani.
Czym jest podejście eksperckie i „z czym to się je”?
Po zrozumieniu najczęstszych błędów możemy teraz porozmawiać o tym, jak ich uniknąć. Dlatego proponujemy rozważyć trzy kluczowe aspekty podejścia eksperckiego, które pomogą wam zorganizować szkolenia firmowe w sposób efektywny i skuteczny, bez negatywnych skutków.
1. Przeprowadźcie audyt swoich szkoleń
Innymi słowy, należy ocenić mocne i słabe strony szkoleń firmowych. Można skorzystać z dobrze znanych modeli biznesowych lub sprawdzić, jak przebiega proces szkolenia w firmie pod względem strategii, treści, marketingu i wskaźników efektywności. Takie kompleksowe podejście zalecane jest raz w roku. Identyfikując obszary wymagające poprawy, można poprawić jakość materiałów szkoleniowych itp.
2. Integracja e-learningu z istniejącymi procesami biznesowymi
Szkolenia powinny odpowiadać potrzebom biznesowym. Mówiąc prościej, każde skalowanie, rozwój nowych produktów, zmiana podejścia lub otwarcie nowych oddziałów powinny znaleźć odzwierciedlenie w szkoleniu. Pomoże to nie tracić cennego czasu i nadążyć za rozwojem firmy. Szkolenia powinny być uzupełniane, a materiały aktualizowane. Na przykład w LMS Collaborator można stale aktualizować i uzupełniać Bazę wiedzy, rodzaj korporacyjnej biblioteki lub Wikipedii, w zależności od potrzeb biznesowych.
3. Stwórzcie system motywacyjny
Motywacja materialna i niematerialna. Ta metoda jest zalecana przez praktyków jako dobry sposób na zaangażowanie pracowników w proces szkolenia. Jest tu duże pole dla wyobraźni. Można stworzyć system bonusów, które wymienia się na prawdziwe prezenty (na przykład w „sklepie z upominkami” w LMS Collaborator) lub zaoferować pracownikom wybór zewnętrznych kursów dodatkowych jako nagrodę za udane szkolenie wewnętrzne. A dodając odrobinę grywalizacji w postaci odznak za sukces, można maksymalnie zaangażować pracowników.
Sklep z upominkami. Motywacja w LMS Collaborator
Trzy główne wskazówki dotyczące wdrażania podejścia eksperckiego i jego korzyści
1. Wybór wysoko wykwalifikowanych usługodawców
Ekspert to ktoś, kto nie tylko posiada wiedzę na temat określonego zagadnienia. To osoba o potwierdzonych kwalifikacjach. Wybierając dostawcę, należy więc zwrócić uwagę na odpowiednie doświadczenie i informacje zwrotne. Ważne jest, aby zaproszeni współpracownicy potrafili jasno nakreślić plan działania.
Korzyści:
Korzystając z usług odpowiedniego dostawcy, można uzyskać wzrost efektywności szkolenia. Jest to gwarancją zaangażowania, zainteresowania, a w rezultacie poprawy procesu szkolenia w firmie.
2. Opracowanie stopniowego planu wdrożenia
Ważne jest, aby wszystko robić stopniowo. Należy zaprosić dział HR do stworzenia planu wdrożenia eksperckiego podejścia do szkoleń. Warto opracować modele szkoleniowe i rozważyć różne możliwości. Zaprosić ekspertów, którzy mogą pomóc w opracowaniu planu. Na przykład LMS Collaborator, wraz z wieloma ekspertami, opracowuje plany wdrożenia e-learningu dla firm zatrudniających ponad 150 pracowników. Osobliwością takich planów jest to, że są one opracowywane indywidualnie dla każdej firmy. Ponadto są one bezpłatne, ponieważ LMS Collaborator stara się rozwijać razem z rynkiem, pomagając kolegom we wdrażaniu i rozwijaniu e-learningu.
Korzyści:
Prawidłowo i stopniowo wdrażany e-learning szybko się opłaca. Chodzi o to, że wybierając odpowiednie rozwiązania, można zaoszczędzić czas i pieniądze, które mogłyby zostać wydane na nieprawidłowo wdrożone narzędzia. Na przykład, biorąc pod uwagę specyfikę przyszłego szkolenia, można uniknąć zakupu niepotrzebnych zasobów, a szkolenie będzie bardziej udane. Wpływa to również na zaangażowanie pracowników.
3. Stałe monitorowanie i optymalizacja procesów
Po wdrożeniu e-learningu ważne jest stałe monitorowanie rozwoju i śledzenie zmian. Dlatego warto oceniać wiedzę pracowników, monitorować aktualność materiałów szkoleniowych i upewniać się, że wybrane narzędzia są adekwatne do aktualnej sytuacji w firmie (np. czy platforma LMS pokrywa wszystkie niezbędne potrzeby szkoleniowe w firmie). Ciągłe monitorowanie postępów pomaga zoptymalizować procesy i uniknąć ewentualnych pomyłek.
Ocena 360
Korzyści:
Częste oceny wiedzy, przeglądy materiałów i sprawdzanie zgodności z procesami pomogą pozostać jak najbardziej konkurencyjnym na rynku, ponieważ pomogą nie przegapić potrzeby zmian lub ulepszeń. Pomoże to również firmie dotrzymać tempa rozwoju technologii i sprawi, że będzie ona na bieżąco z najnowszymi, stale rozwijającymi się metodami.
Wnioski:
— Ważne jest, aby w tworzenie treści szkoleniowych zaangażować doświadczonych ekspertów, którzy pomogą udoskonalić materiały;
— Najczęstsze błędy we wdrażaniu e-learningu to zaniedbanie analizy problemów firmy, niewłaściwie dobrane rozwiązania technologiczne, nieodpowiednie treści i brak wsparcia ze strony kierownictwa;
— Nieprawidłowo wdrożony e-learning może zmarnować zasoby firmy, zmniejszać poziom szkoleń oraz negatywnie wpływać na zaangażowanie i motywację pracowników;
— Aby uniknąć błędów, warto przeprowadzić korporacyjny audyt szkoleń i zidentyfikować „słabe punkty”;
— Dodatkowo warto stworzyć ścieżki szkoleniowe i system motywacyjny;
— Aby e-learning był jak najbardziej użyteczny dla firmy, warto zintegrować go z istniejącymi procesami biznesowymi;
— Trzy główne wskazówki dotyczące wdrażania podejścia eksperckiego to wybór wykwalifikowanych ekspertów, stopniowe opracowywanie planu wdrożenia oraz ciągłe monitorowanie i optymalizacja;
— LMS Collaborator potwierdza te wskazówki własnym doświadczeniem, opracowując wspólnie z ekspertami plany wdrożeniowe dla firm, z indywidualnym podejściem do każdego przedsiębiorstwa.
