Według badania, 98% kadry kierowniczej uważa, że zarządzanie efektywnością pracowników jest ważnym elementem sukcesu firmy, ale tylko 64% z nich z powodzeniem zorganizowało ten proces. 

Dziś omówimy popularną metodę oceny kompetencji — ocenę 360 stopni. Pomaga ona zmierzyć poziom kompetencji pracownika, zidentyfikować jego mocne i słabe strony oraz sformułować dalszy plan rozwoju. 

Czym jest ocena 360 i jaki jest jej cel?

Ocena 360 polega na tym, że pracownik otrzymuje informacje zwrotne na temat swoich wyników od bezpośredniego przełożonego, współpracowników, klientów i podwładnych. Nie ma ograniczeń co do liczby osób zaangażowanych w ten proces, co czyni go bardziej obiektywnym i sprzyja aktywnemu zaangażowaniu pracowników w życie firmy. 

Metoda ta wymaga jednak sporo czasu na przygotowanie i przeprowadzenie. Jest ona zazwyczaj stosowana w firmach o otwartej kulturze korporacyjnej, gdzie ocena służy do identyfikacji obszarów rozwoju dla poszczególnych pracowników, grup i całego zespołu.

Cel badania to „360 stopni”

• porównanie otrzymanych informacji z samooceną pracownika.
• na podstawie analizy określić, czy pracownik odpowiada zajmowanemu stanowisku.
• przekazanie informacji zwrotnej na podstawie wyników oceny.
• opracowanie planu poprawy kompetencji w celu skorygowania możliwych problemów.

CASE: Doświadczenie firmy BISCOTTI dotyczące korzystania z oceny 360/180

Firma cukiernicza BISCOTTI wdrożyła wstępny i systematyczny przegląd pracowników na podstawie LMS Collaborator. Zespół sprzedażowy, pracownicy administracyjni i produkcyjni przechodzą ocenę kompetencji korporacyjnych w ramach projektu „Aktualizacji wartości firmy”.

Dzięki metodzie 360 stopni firmie udało się przeprowadzić ocenę pracowników i ustanowić komunikację wewnętrzną. Po przeanalizowaniu wyników każdy pracownik otrzymuje rekomendacje dotyczące rozwoju kompetencji, które „umknęły”, a także nagrody materialne (zespół sprzedażowy) lub niematerialne (zespół produkcyjny). 

Lifehack: kiedy stosować i na co zwrócić uwagę?

Kateryna Martirosova — współzałożycielka 2People, kierownik działu Centrum Szkoleniowego Pizza Day

„Przed zastosowaniem oceny 360 powinno istnieć jasne zrozumienie celów i działań następczych opartych na wynikach badania. Warto przeprowadzić ocenę 360, gdy: 

• W zespole istnieją ukryte konflikty. W bezpośrednim kontakcie może nie być między nimi sporów ani konfliktów, ale w momentach roboczych celowo „wrzucają kłody pod nogi” utrudniając procesy — opóźnienia w wykonywaniu pracy, produkt końcowy nie spełnia wymagań klienta wewnętrznego, celowe ukrywanie informacji przed sobą itp.  
• Wyniki pracowników są poniżej standardów firmy. Ocena 360 pomoże zidentyfikować prawdziwe przyczyny, które mogą być związane z: brakiem umiejętności zawodowych, brakiem niezbędnej wiedzy, demotywacją, wybranym stylem zarządzania, który nie odpowiada wartościom i strategii firmy itp.  W ten sposób wyniki oceny pomogą zaplanować wyraźny plan rozwoju pracowników: szkolenia, udział w pracach projektowych i wydarzeniach firmowych.  
• Rotacja pracowników przekracza ustaloną normę. Wybrana metoda oceny ujawni prawdziwe przyczyny i pomoże dostosować plan rozwoju kierownika, jeśli głównym powodem niezadowolenia pracowników są metody zarządzania, komunikacji i interakcji z podwładnymi”. 

Podsumowanie

Prawidłowe korzystanie z oceny 360 otwiera nowe możliwości rozwoju pracowników. Aby jak najlepiej wykorzystać tę metodę, należy stosować następujące proste wskazówki: należy jasno określić cele ankietowania, poinformować pracowników o znaczeniu oceny, zapewnić anonimowość i przekazać informacje zwrotne na temat wyników. Nie należy przeprowadzać ocen dla samych ocen. Celem powinno być rozwijanie pracownika, identyfikacja jego potencjału i bieżących obszarów wymagających poprawy. 

Dzięki LMS Collaborator można to zrobić zautomatyzowanie. I łatwo zapomnieć o długim okresie obliczania wyników.  

Funkcjonalność platformy LMS Collaborator pozwala: 

• Automatyzacja procesu oceny pracowników.
• Przeprowadzanie ankiet z pracownikami z wykorzystaniem metodologii 360 stopni.
• Przeprowadzanie kompleksowych testów na określone tematy.
• Przydzielać zadania do samodzielnej pracy praktycznej.
• Oceniać pracowników za pomocą list kontrolnych.
• Śledzić wyznaczanie i realizację zadań.
• Analizować uzyskane wyniki za pomocą raportów. 

Jeśli obecnie mają Państwo przed sobą zadanie przeprowadzenia jedynie oceny, można wykupić taryfę „Ocena”, jako osobny pakiet. W ten sposób nie trzeba będzie przepłacać za inne funkcje, które nie są obecnie istotne. Więcej informacji na temat funkcjonalności i ceny można uzyskać, wysyłając zgłoszenie, a menedżerowie LMS Collaborator udzielą szybkiej i wyczerpującej odpowiedzi.